📌概述
关注产品安全、标签及消费者健康保护。
评估产品对消费者健康与安全的保障措施。
政策行动结果
🎯适用范围
适用于向客户或消费者提供可能影响健康、安全或使用安全性的产品和服务的企业，如化学品、食品、消费品、电子电器、医疗相关产品等。
📋政策要求
- 承诺确保产品安全、合规标签和客户健康保护
- 覆盖设计、测试、上市、使用说明、投诉和召回管理
- 明确产品安全职责和风险升级机制
⚡行动示例
- 开展产品安全测试和合规评估
- 建立标签审核、SDS管理和警示信息流程
- 设置客户投诉、事故报告和召回程序
- 对销售和客服人员进行产品安全培训
📊关键绩效指标（KPI）
- 产品安全投诉数量
- 产品召回次数
- 标签合规率
- 安全测试通过率
- 客户健康安全事件数量
📁常见证明文件
- 产品安全政策
- 安全数据表 / 标签合规记录
- 消费者投诉处理程序
✅证据质量要求
- ISO 9001可作为背景材料，但通常需补充产品安全专项证据
- 投诉记录应体现处理闭环和纠正预防措施
- 测试报告应对应具体产品或产品族
- 标签样本应包含适用法规要求的信息
💡答题提示
政策、行动、结果三层必须对应上传证据，缺一层将显著拉低该标准得分。
- 不要仅以质量管理体系替代健康安全管理
- 涉及化学品时应优先提供SDS和标签合规证据
- 若无召回事件，可提供召回流程和零事件统计
⚠️常见风险（扣分点）
- 与质量管理体系混淆（ISO 9001通常不直接计分）
📅有效期说明
政策8年有效。
需要针对 消费者健康与安全 做进一步的评估准备或文件梳理？
可以预约一次 EcoVadis 准备工作坊，按政策/行动/结果三层对齐证据。